Politique d’expédition

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits dans les zones géographiques suivantes : Belgique , France , Pays-bas , Allemagne. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter pour vérifier la possibilité de livraison et les frais associés.

2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison seront indiqués lors du processus de commande avant le paiement.

3. Délais de Livraison

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les plus brefs délais. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. Les délais de livraison estimés sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.

4. Suivi des Colis

Les commandes expédiées sont généralement accompagnées d'un numéro de suivi, que vous recevrez par e-mail une fois que votre commande aura été expédiée. Vous pouvez suivre l'état de votre colis en utilisant ce numéro sur le site du transporteur.

5. Adresse de Livraison

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et précise. Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par vous.

6. Retards de Livraison

Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison estimés, mais nous ne pouvons garantir les délais exacts en raison de facteurs hors de notre contrôle, tels que les conditions météorologiques, les grèves, les retards douaniers, etc. En cas de retard significatif, nous vous informerons dès que possible.

7. Réception des Colis

À la réception de votre commande, veuillez inspecter le colis immédiatement pour tout dommage ou défaut. Si vous constatez un problème, veuillez refuser la livraison.

8. Problèmes de Livraison

En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème en coopération avec le transporteur. Veuillez nous contacter dès que possible pour nous informer du problème et nous fournir toute documentation nécessaire.

9. Droit de Refus

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des raisons logistiques ou de sécurité. Si votre commande est refusée, nous vous rembourserons intégralement le montant payé.

10. Contact

Pour toute question concernant nos conditions d'expédition, veuillez nous contacter à :

ladychocolat.be@gmail.com